 |
| Produkti | O podjetju | Servis | Zaposlovanje | Navodila |
Navodilo za uporabo spletne trgovineNAVODILO ZA UPORABO SPLETNE TRGOVINE www.uscom.si POZOR! Dokončanje postopka naročila preko spletne trgovine še posebej korak "ODPOÅ ILJANJE NAROčŒILA " ima status in veljavo sklepanja pogodbe o nakupu. Glavni dokument s katerim se izkazuje poslovni dogodek, ki je posledica sklenitve pogodbe je izstavljeni RAčŒUN. Do nadaljnega oz do spremembe je mogoče naročilo oddati le v Slovenskem jeziku. V kolikor bi želel kupec naročilo oddati v kateremkoli drugem jeziku, mu spletna trgovina ni navoljo v željenem jeziku, zato kot naročilo sprejmemo elektronsko pošto, ki mora vsebovati podatke o identifikaciji produkta (šifra, ali model), količino, ki se naroča in naslov plačnika oz tudi naslov za dostavo če je le ta drugačen.. Vsa ostala določila se izvajajo enako, kot ,da je bilo naročilo oddano preko spletne trgovine. NAROčŒANJE V kolikor vam kateri od produktov po ceni in lastnostih ustreza in ste se odločili za nakup, lahko postopek nakupa v spletni trgovini www.uscom.si, pričnete s klikom na ikonico nakupovalne košarice, ki se nahaja poleg cene s katero je produkt opremljen.  PRVI KORAK Ob kliku na ikonico boste storili prvi korak nakupa, v katerem izberete željeno količino produkta v nakupovalni košarici. Privzeta količina v košarici je 1 kos. V kolikor želite količino produkta v košarici spremeniti kliknite na gumb SPREMENI. Po kliku se prikaže vnosno polje v katerega vpišete željeno količino produkta. V kolikor vnesete količino 0 kosov bo produkt odstranjen iz nakupovalne košarice.
Ko ste v prvem koraku uredili podatke naročila s klikom na DOSTAVA skočite v drugi korak nakupa. V kolikor se na strani še niste prijavili oz registrirali bo na tem mestu za nadaljevanje naročila potrebno opraviti prijavo oz registracijo. V postopku prijave oz registracije lahko vnesete le prave in resnične podatke katere potrebujemo za logistično izvedbo naročila. Zagotavljamo vam da podatkov ne bomo uporabili za noben drug namen kot le za namene ki so opisani v postopku registracije, ali jih posredovali katerikoli tretji osebi ali kakorkoli omogočili dostop do podatkov tretjim osebam. DRUGI KORAK V drugem koraku iz "drop down" menuja izberete željeno vrsto dostave. Pri izbrani vrsti dostave se nikjer ne prikaže informativni strošek transporta, saj se transport obračunava posebej po dejanskih stroških transporta. Zatorej pavšalnih zneskov transporta ni!
Ko ste izbrali željeni način prevzema - oz dostave, s klikom na gumb NAROčŒILO pregledate povzetek vašega naročila, preden ga potrdite in odpošljete. TRETJI KORAK V tretjem koraku vam je na voljo še zadnji pregled povzetka naročila preden naročilo dejansko izvedete. čŒe želite karkoli spremeniti to lahko storite s klikom na gumb ki kaže nazaj DOSTAVA oz KOÅ ARICA ali naprej DOSTAVA ali NAROčŒIOLO glede na to koliko korakov se pomaknete nazaj ali naprej.. Nakup lahko pustite tudi nedokončan saj se podatki o statusu košarice ohranijo do vaše prihodnje prijave na strani...
Ko uredite vse parametre nakupa in ste prepričani da želite nakup nadaljevati ter s klikom na gumb ODPOÅ LJI NAROčŒILO, oddati naročilo in se s tem obvezati k plačilu kupnine za naročene produkte. Å ele po kliku na gumb ODPOÅ LJI NAROčŒILO je naročilo nepreklicno storjeno trajno in evidentirano, ter vas obvezuje k plačilu kupnine in DDV. O tem, da je podjetje UScom d.o.o. prejelo vaše naročilo, boste v najkrajšem času prejeli sporočilo po elektronski pošti, s katerim vam bomo posredovali tudi referenčno številko, pod katero vodimo vaše naročilo. čŒETRTI KORAK Poročilo o registraciji naročila. Kot zadnji korak naročila vam posredujemo vse podatke o naročilu, ki so vam bili posredovani tudi po elektronski pošti Vsi podatki o naročilih se hranijo v sklopu varovanih ICT resursov podjetja UScom d.o.o. in so na voljo za vpogled izključno ob predhodno najavljenem osebnem obisku. Podatki o naročilu so ob obisku dostopni le naročniku ki se mora pred dostopom do podatkov izkazati z veljavnim osebnim dokumentom s sliko.  PREKLIC NAROčŒILA oziroma že OPRAVLJENEGA NAKUPA Skladno z določili zakona o varstvu potrošnika ima potrošnik (ZVPOT), ima potrošnik pravico da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od naročila oz nakupa! O vračilu in
transportu dogovorite z nami, po elektronski pošti na naslov
info@uscom.si; Predlagamo naslednje načine glede na stanje naročila / nakupa: -PO ODDAJI NAROčŒLA A PRED POÅ ILJANJEM BLAGA V kolikor želi potrošnik preklicati naročilo še preden je blago odposlano, lahko odstopi od naročila preprosto tako da nam pošlje obvestilo o
preklicu naročila, seveda skupaj z referenčno številko naročila. V kolikor blago
še ni bilo odposlano bomo naročilo stornirali, pri čemer ne nastanejo
dodatni stroški (transport), prav tako ne zgeneriramo računa in se tudi ne izvrši naročilo. Ker se prevzem ne izvrši se tudi ne izvrši plačilo, zato ni potrebe po vračilu kupnine. -OB PREVZEMU BLAGA PO POÅ TI V kolikor je bilo blago že odposlano lahko potrošnik izvrši odstop od naročila / nakupa, tako da pošiljke NE PREVZAMETE, o tem da
pošilke ne prevzemete zaradi odstopa od naročila / nakupa, pa nas morate dodatno
obvestiti pisno po pošti, ali po elektronski pošti na naslov info@uscom.si, pri čemer se
morate obvezno sklicevati na referenčno številko obvestila. V tem
primeru elektronsko sporočilo nujno potrebujemo iz logističnih razlogov. Pri odpošiljanju se iztavi račun, kateri se na podlagi pisnega obvestila potrošnika o odstopu od naročila / nakupa, stornira z izstavitvijo Dobropis-a, ki izniči posledice računa. V kolikor nas potrošnik o odstopu pisno ne obvesti lahko pomotoma pride do izterjave računa, zato posebej poudarjamo da res potrebujemo pisno sporočilo o odstopu. Ker se pri odstopu od naročila / nakupa pred prevzemom, sam prevzem ne izvrši se tudi ne izvrši plačilo, zato ni potrebe po vračilu kupnine. -PO PREVZEMU BLAGA Skladno z določili zakona o varstvu potrošnika (ZVPOT), ima potrošnik*, razen v izjemnih primerih** (*=potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva, ali
uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne, ali
pridobitne dejavnosti) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga
podjetju sporoči , da odstopa od pogodbe (naročila oz opravljenega
nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Å teje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. **=Definicija izjemnih primerov, ko potrošnik NIMA pravice do odstopa od pogodbe (naročila oziroma nakupa) določa 43-č točka zakona o varstvu potrošnika: Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe: 1. Pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe, kot na primer pri pogodbah o storitvah v zvevzi z devizami, instrumenti denarnega trga, prenosljivimi vrednostnimi papirji, deleži v kolektivnih naložbenih podjemih, finančnimi terminskimi pogodbami, vključno z enakovrednimi inštrumenti z gotovinskim plačilom, terminskimi pogodbami o obrestni meri, obrestnimi in valutnimizamenjavami, ter zamenjavami na podlagi delnic ali delniškega indeksa, ter opcijami za nakup ali prodajo kateregakoli navedenega instrumenta, vključno z enakovrednimi instrumenti z gotovinskim plačilom. 2. Pri poogodbah katerih predmet je blago ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo, ali kateremu je že potekel rok uporabe; 3. Pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat: 4. Pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij; 5. Pri pogodbah za igre na srečo in storitveh loterije: 6. Pri zavarovalnih pogodbah za potovanje in prtljago ali podobnih kratkoročnih zavarovalnih pogodbah z veljavnostjo krajšo od enega meseca. O vračilu in
transportu dogovorite z nami, po elektronski pošti na naslov
info@uscom.si; KODEKS RAVNANJA! Pri delu ne uporabljamo kaknih posebnih kodeksov temveč našo zavezo da s kupci sodelujemo na dolgi rok, da smo pošteni, prijazni, korektni in ustrežljivi. Pri svojem delu poleg zakonov upoštevamo tudi moralne in etične vrednote, predvsem ZAUPANJE. čŒe bomo kdaj v naglici kaj storili narobe tega nismo storili nalašč in vas vljudno naprošamo da nas na našo nespretnost takoj opozorite! Na opozorilo se bomo takoj odzvali tako z opravičilom kot s pripravljenostjo da z dogovorom poiščemo situacijo ki je najbolj sprejemljiv kompromis tako za naše zmožnosti kot za vaše zahteve. Prepričani smo v naše poslanstvo kjer služimo kupcen na dolgi rok in se prizadevamo za vzpostavitev reklame od ust do ust! To je tudi osnovna strategija ki nam je pomagala pri razvoju poslovanja v prvih letih po ustanovitvi l 1996 in ki jo predano prakticiramo vsak naš delovni dan! Pri poskusih zlorabe našega zaupanja si pridržujemo pravico, da odločno a korektno branimo svoje imetje in svoje dobro ime. Hvala za vaše strpno in korektno sodelovanje ! |
